¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos el pedido en 1-3 días laborables. A partir de ahí, el plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables para España y la Unión Europea, y de 10 a 20 días laborables para el resto de destinos. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete salga del almacén.
¿Cuánto cuesta el envío?
España: 6,99 €, con envío gratuito a partir de 30 €. Unión Europea: 8,99 €. Resto de destinos internacionales: 12,99 €. El importe exacto se muestra siempre en el proceso de pago antes de confirmar la compra.
¿A qué países enviáis?
A España, a toda la Unión Europea y a una selección de destinos internacionales: Australia, Canadá, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Hong Kong, Israel, Japón, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Reino Unido, Singapur y Suiza. Si tu país no está en la lista, todavía no podemos enviarte el pedido. Puedes consultarlo todo en Envíos y devoluciones.
¿De qué material está hecho?
Silicona de grado alimentario, reutilizable y libre de BPA. Se limpia fácilmente con agua y jabón.
¿Cómo se usa?
Llena el molde con agua (o con una infusión de fruta o té) sin llegar al tope, congela de 3 a 4 horas y desliza el hielo por el rostro con movimientos circulares durante 2-3 minutos.
¿Con qué frecuencia puedo usarlo?
A diario, 2-3 minutos por sesión: por la mañana, antes de maquillarte o al final de un día largo. Evita mantener el hielo más de unos segundos sobre la misma zona.
¿Puedo devolverlo si no me convence?
Sí. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, y de 14 días naturales para desistir de la compra sin dar ningún motivo, tal y como recoge la normativa de la Unión Europea. Escríbenos indicando tu número de pedido.
¿Cómo os puedo contactar?
A través de nuestra página de Contacto o escribiendo a icelara.oficial@gmail.com. Respondemos en castellano en un plazo de 24-48 horas laborables.